Splošni pogoji poslovanja

Splošne določbe

Spletna stran »martisi.si« in spletna trgovina »webshop.martisi.si« sta last podjetja Martisi d.o.o., Trpinčeva ulica 37A, 1000 Ljubljana, matična št. 6267793000 (v nadaljevanju »Ponudnik«).

Uporabnik je vsaka pravna ali fizična oseba, ki uporablja oziroma obišče spletno stran in trgovino (v nadaljevanju »Uporabnik«).

Uporabo spletne strani in trgovine (branje vsebine, odpiranje povezav, dodajanje izdelkov v košarico in podobmo) štejemo kot soglasje uporabnika, da je seznanjen in se strinja s temi splošnimi pogoji.

Ponudnik si pridružuje pravico, da splošne pogoje uporabe kadarkoli in brez predhodne najave spremeni ter novo različico objavi na tem spletnem mestu.

Vrste uporabnikov

Neznani uporabnik: uporabnik, ki ogleduje spletno stran in trgovino brez registracije. V tem primeru bomo z vašim soglasjem ob obisku naše spletne strani in trgovine podatke zbirali preko piškotkov z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje in funkcionalnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu, varnosti in zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani.

Registrirani uporabnik ali gost: pravico do nakupa v spletni trgovini webshop.martisi.si imajo tako registrirani uporabniki kot tudi gostje, ki lahko opravijo hitri nakup brez registracije. Ob registraciji v spletno trgovino pridobi uporabnik uporabniško ime, ki je lahko enako njegovemu e-naslovu, in geslo. Uporabnik lahko svoje geslo in e-naslov kadarkoli spremeni.

Vsebina spletne strani

Spletna stran je vzpostavljena z namenom informiranja širše javnosti o storitvah podjetja Martisi d.o.o.

Uporabniki uporabljajo objavljene vsebine na lastno odgovornost.

Dostop do informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vedno zagotovil naslednje informacije:

• identiteto svojega podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko)
• kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo

Pravice intelektualne lastnine

Upravljalec je imetnik vseh avtorskih pravic na vsebini in grafičnih elementih spletne strani in trgovine, razen spodaj navedenih:

• Logotipi poslovnih partnerjev objavljene na spletni strani so v lasti posameznih podjetij s katerimi ima upravljalec sklenjene pogodbe o sodelovanju in so posredovane z dovoljenjem za objavo na spletni strani.

Prepovedano je spreminjanje, kopiranje katerega koli dela spletne strani, razen izključno za osebno uporabo uporabnika in v nekomercialne namene ter z izrecno navedbo te spletne strani.

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik Martisi d.o.o. z vso resnostjo in odgovornostjo skrbi za osebne podatke uporabnikov spletne strani. Z osebnimi podatki ponudnik ravna skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter drugimi veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Ta politika velja za obdelavo (uporabo) katerihkoli osebnih podatkov, ki jo izvaja podjetje Martisi  d.o.o. (upravljavec) ali ki se izvaja v imenu upravljavca.

Upravljalec obdeluje naslednje osebne podatke:

• Ime in Priimek
• Telefonska številka
• Naslov elektronske pošte
• Podatki o uporabi naših spletnih strani (kliki na povezave, porabljen čas)
• Podatki, ki jih potrebujemo za izpolnitev pogodbe in dostavo kupljenega blaga (predmet nakupa, cena, naslov za dostavo, DDV številka v primeru nakupa pravne osebe, čas dostave, način plačila, datum plačila, podatki o reklamacijah, podatki o izdanem računu ipd.)

Upravljalec vpisane podatke obdeluje z naslednjimi nameni:

• za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov
  
• za profiliranje kupcev, ki omogoča prikaz potrebam posameznega uporabnika primernejših ponudb tako na spletnih straneh in v naših e-poštah

Upravljalec brez izrecne predhodne privolitve uporabnika ne bo razkril njegovih osebnih podatkov tretji osebi, razen:

• v primeru, ko je to potrebno zaradi skladnosti s pravnimi obveznostmi, ki jih ima upravljalec (npr. razkritje osebnih podatkov državnim organom na njihovo obrazloženo pisno zahtevo v zvezi s konkretnimi postopki)

• zunanjim izvajalcem storitev, s katerimi ima upravljalec sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov (npr. računovodskemu servisu, dostavnim službam). Te podatke izvajalci obdelujejo izključno v imenu upravljalca in za namene izvedbe storitve za upravljalca. Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila, prodajnega procesa ali druge aktivnosti.

Čas hrambe osebnih podatkov

Osnovne osebne podatke hranimo več čas, dokler ima uporabnik status registriranega uporabnika na naših spletnih straneh.

Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve uporabnika, hranimo trajno oz. do preklica te privolitve z strani uporabnika.

Podatke o izdanih računih hranimo 10 let od izdaje.

Podatke, ki si potrebni za sklenitev in izpolnitev pogodbe med uporabnikom in Martisis d.o.o., hranimo še 5 let od izpolnitve pogodbe (dobave blaga).

Po poteku roka hrambe osebne podatke učinkovito izbrišemo ali anonimiziramo, kar pomeni, da jih obdelamo na tak način, da jih nikakor ni več mogoče povezati z uporabnikom.

V kolikor uporabnik odkrije napako ali drugo pomanjkljivost na spletni strani in v spletni trgovini, nam to lahko sporoči na info@martisi.si . Na ta naslov nam lahko sporoči tudi zahteve za spremembo, dopolnitev ali umik svojih osebnih podatkov.

Pravice uporabnika glede varstva osebnih podatkov

Uporbnik lahko od upravljalca kadarkoli zahteva:

• potrditev, ali obdeluje vaše osebne podatke
• dostop do osebnih podatkov in naslednje informacije: namene obdelave; vrste osebnih podatkov; predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja; obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov ter razloge zanj kot tudi pomen in predvidene posledice take obdelave za vas
• eno (brezplačno) kopijo osebnih podatkov v obliki, ki jo določite sami (če je zahteva podana z elektronskim sredstvom za komunikacijo in ne zahtevate drugače, se kopija zagotovi v elektronski obliki); za dodatne kopije, ki jih zahtevate, lahko zaračunamo razumno pristojbino ob upoštevanju stroškov
• popravek netočnih osebnih podatkov
• omejitev obdelave, kadar: oporekate točnosti osebnih podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov; je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe; osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, pa jih vi potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov
• izbris vseh osebnih podatkov (pravica do pozabe), če so izpolnjene predpostavke iz člena 17 Splošne uredbe o varstvu podatkov, predvsem pa v primeru, kadar prekličete privolitev za obdelavo osebnih podatkov;
• izpis osebnih podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, s pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu, ne da bi vas mi pri tem ovirali;
• prenehanje uporabe osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov;
• da za vas ne velja odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, če so izpolnjene predpostavke iz člena 22 Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Svoje zahteve glede uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko naslovite v pisni obliki na elektronski naslov info@martisi.si.

Za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki lahko od uporabnika zahtevamo dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrnemo le v primeru, da dokažemo, da uporabnika ne moremo zanesljivo identificirati.

Na zahtevo uporabnika, s katero uveljavlja svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki, moramo odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve.

Če uporabnik meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.

Politika piškotkov

Piškotek je majhna datoteka, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko dostopa do določenih spletnih strani. Piškotki med drugim spletni strani omogočajo shranjevanje in pridobivanje informacij o navadah uporabnikovega brskalnika ali njegovega računalnika in se lahko, odvisno od informacij, ki jih vsebujejo in načina uporabe računalnika, uporabijo za prepoznavanje uporabnika.

Upravljalec piškotke uporablja za osnovno delovanje spletnega mesta.
Podatke, ki jih piškotki na spletni strain pridobijo, obdela upravljalec.

Spletno mesto uporablja tudi sejne piškotke, ki so nujni za delovanje spletne strani. Ti si naložijo na uporabnikov računalnik ob obisku spletnega mesta in izbrišejo, ko uporabnik zapre brskalnik.

Spletno mesto uporablja tudi nujne piškotke, ki zagotavljajo delovanje nujnih funkcij spletnega mesta, kot je košarica spletne trgovine. Za te piškotke Ponudnik ne potrebuje izrecnega privoljenja uporabnika.

Če uporabnik želi dovoliti, vedeti, blokirati ali izbrisati piškotke, ki so nameščeni na njegovem računalniku, lahko to stori tako, da konfigurira možnosti brskalnika, nameščenega na svojem računalniku.

Naša spletna stran uporablja naslednje piškotke:

IME	OPIS	ČAS POTEKA	VRSTA	DOMENA
_wpfuuid	shrani edinstveni ID-ja uporabnika	11 let	Nastavitveni	martisi.si
_hjAbsoluteSessionInProgress	shrani edinstvene obiske	seja	Statistični	martisi.si
_hjSession_2868906	zagotavlja funkcionalnost strani	seja	Funkcijski	martisi.si
_hjFirstSeen	shrani prvi obisk strani	seja	Statistični	martisi.si